Regulamin serwisu i składania zleceń

Usługodawca

Serwis internetowy jest prowadzony przez CHEMITECH, właściciela marki Dobry Technik.

Kontakt: kontakt@dobrytechnik.pl, tel. +48 573 503 970.

Przeznaczenie serwisu

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla gabinetów stomatologicznych, lekarzy dentystów oraz podmiotów zawodowo zlecających wykonanie prac protetycznych. Nie przyjmujemy zleceń bezpośrednio od pacjentów indywidualnych.

Za pośrednictwem serwisu można przesłać zapytanie lub zlecenie dotyczące pracy protetycznej, dołączyć dokumentację pracy, uzyskać orientacyjną wycenę, śledzić status oraz komunikować się z laboratorium w sprawie zlecenia.

Korzystanie z serwisu

Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz obsługa plików cookies niezbędnych do działania formularza, logowania i bezpieczeństwa serwisu.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz bez dostarczania treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania lub plików niezwiązanych ze zleceniem.

Składanie zleceń

Zlecenie można złożyć przez formularz internetowy, telefonicznie albo w inny uzgodniony z laboratorium sposób. Przyjęcie zlecenia może wymagać potwierdzenia zakresu pracy, materiałów, sposobu dostarczenia wycisku lub plików oraz danych potrzebnych do rozliczenia.

Gabinet odpowiada za poprawność przekazanych danych, kompletność dokumentacji oraz prawidłowe zabezpieczenie wycisków fizycznych do transportu. W przypadku skanów cyfrowych gabinet odpowiada za przesłanie właściwych plików i dokumentacji pomocniczej.

Ceny i terminy

Ceny prezentowane publicznie i w formularzu mają charakter orientacyjny, chyba że laboratorium wyraźnie potwierdzi cenę końcową. Cena może zostać skorygowana po weryfikacji liczby punktów, zakresu pracy, materiałów, jakości dokumentacji, konieczności wykonania dodatkowych czynności lub sposobu dostawy.

Terminy realizacji są orientacyjne i zależą od rodzaju pracy, kompletności materiałów, sposobu dostarczenia dokumentacji, dni roboczych, świąt, przerw w pracy laboratorium oraz uzgodnień z gabinetem.

Dostawa i odbiór

Wyciski i gotowe prace mogą być przekazywane lokalnie, przez Paczkomat lub inną uzgodnioną formą dostawy. Darmowy odbiór i dowóz lokalny dotyczy wyłącznie obszaru wskazanego w formularzu jako dostępny dla obsługi lokalnej.

Ryzyko opóźnień wynikających z działania operatorów logistycznych, błędnych danych adresowych lub nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki obciąża stronę, która odpowiada za daną czynność lub przekazane dane.

Konto gabinetu

Utworzenie konta jest dobrowolne. Konto umożliwia dostęp do historii zleceń powiązanych z adresem e-mail gabinetu. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania oraz za niezwłoczne poinformowanie laboratorium o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.

Reklamacje i kontakt

Uwagi dotyczące działania serwisu, statusu zlecenia albo wykonanej pracy można zgłaszać na adres kontakt@dobrytechnik.pl lub telefonicznie. Zgłoszenie powinno zawierać numer zlecenia, dane gabinetu oraz opis sprawy.

Laboratorium udziela odpowiedzi w rozsądnym terminie, zależnym od charakteru sprawy i konieczności analizy dokumentacji lub pracy protetycznej.

Odpowiedzialność

Serwis wspiera komunikację i obsługę zleceń, ale nie zastępuje indywidualnych ustaleń klinicznych między gabinetem a laboratorium. Laboratorium nie odpowiada za skutki wynikające z niekompletnej dokumentacji, błędnych danych, nieprawidłowego przygotowania wycisku lub materiałów przekazanych przez gabinet.

Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian organizacyjnych, prawnych lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana w serwisie.